إلغاءات المتجر (7 أيام)
14
الحد المسموح 20
نسبة الإلغاء
3.2%
الحد الأعلى 5%
مرتجعات
3
تعذر تسليم
خصومات مطبقة
86.40 ريال
تعويض عملاء
سجل الإلغاء والمرتجعات
| الطلب | النوع | السبب | القيمة | الأثر المالي | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|
| Z1-104566 | مرتجع | العميل لا يجيب | 42.00 | أجرة إرجاع 7.00 | مغلق |
| Z1-104477 | إلغاء متجر | صنف غير متوفر | 24.00 | خصم 4.80 | مغلق |
| Z1-104455 | إلغاء عميل | داخل مهلة مجانية | 58.00 | بدون أثر | مغلق |
| Z1-104402 | إلغاء متجر | ضغط تشغيلي | 96.00 | خصم 9.60 + تنبيه | مراجعة |
قواعد ملزمة
- الإلغاء بسبب نقص صنف يتطلب تحديث التوفر فوراً في المنيو
- الإلغاء بعد استلام المندوب يُعالج كمرتجع بأجرة إرجاع
- التعويض للعميل يُصرف من المنصة ثم يُسترد وفق سبب الإلغاء
- تكرار الإلغاء التشغيلي يخفض ترتيب المتجر في التصفح
حدود السياسة
مهلة قبول الطلب
بعدها يُعاد إسناد الطلب آلياً
الحد الأسبوعي للإلغاء
تجاوزه يوقف بروز المتجر
خصم الإلغاء غير المبرر
يُخصم من التسوية القادمة
مهلة الاعتراض
بإثباتات من المتجر
كل قرار إلغاء أو خصم يُسجَّل بالسبب والمستخدم والوقت، وللمتجر حق الاعتراض خلال 48 ساعة بإثباتات.